プロフィール｜新人研修・営業研修・ビジネスマナー・講演北海道札幌の青山プロダクション

: 著者：青山夕香
出版社：エイチエス株式会社
定価：1,500円

キャリアアドバイザー
ビジネスマナーインストラクター
産業心理カウンセラー
心理療法カウンセラー

スポーツニッポン新聞北海道版ライター、ＦＭ北海道（ＡＩＲ－Ｇ）ラディメルカートキャスターを経て、
公的機関他、病院・一般企業・大学・専門学校・高校・中学校でビジネスマナーやコミュニケーション
スキルを指導するキャリアアドバイザーになる。
新聞や雑誌、テレビ、ラジオ、ｗｅｂ等でビジネスマナー等のコラム連載、監修、出演。
新人研修や営業マン研修、接客スタッフ研修の講師として全国各地で指導。
プライベートでは結婚６年目で、２児の母親。
子育て心理カウンセラーやチャイルドコーチングアドバイザー、チャイルドカウンセラー、家族療法カウンセラーとしてママ＆ベイビー向け講座も担当している。

・文部科学省後援　
　秘書検定　　　　　１級
　サービス接遇検定　１級
　ビジネス実務検定　１級
　ビジネス文書検定　１級
　ビジネス電話検定　実践級（全国優秀賞受賞後、電話検定係員）

・全国 web カウンセリング協議会認定
　心理療法カウンセラー（初級・中級・上級合格）
　不登校児対応アドバイザー
　アートセラピスト
　情報モラル（ネットいじめ）教育指導者
　心理学研修会修了
　ネットいじめの実態と実践演習修了

・日本子育て心理カウンセラー協会認定
　子育て心理カウンセラー

・日本能力開発推進協会認定
　産業心理カウンセラー
　チャイルドコーチングアドバイザー
　チャイルドカウンセラー
　家族療法カウンセラー

・日本優良セラピスト支援連盟認定
　筆跡診断カウンセラー
　対人魅力コーチ
　アサーションアドバイザー

・東京商工会議所
　２級カラーコーディネーター
　（アシスタントカラーコーディネーター）
　社会環境検定（ｅｃｏ検定）エコピープル

・社団法人日本アロマ環境協会認定
　環境カオリスタ

・ＩＳＤ個性心理学協会認定　インストラクター

・センセーションシステム　カラーセラピスト＆ティーチャー

２００１年度ミスさっぽろ
２００２年度宝くじ幸運の女神
２００２年度ミス日本北海道地区代表
２００４年度ミス日本北海道東北地区代表

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ミスさっぽろをはじめ、４つのミスコンテストに入賞しました。私が、なぜそこまでミスコンテストに夢中になったかと言うと、とにかく自分に自信を付けたかったからです。
１９９９年度ミスさっぽろの審査では一次審査すら通過できず落選しました。
悔しかったです。すごく悔しかった。ボロボロ泣きました。
私に足りなかったもの。それは、相手のことを考えた立ち居振る舞いがまったくできていませんでした。
「笑顔で相手にあいさつする」「笑顔で相手の話を聞く」「笑顔で話をする」という、これらのことをただの一度も意識したことがなかったんです。
いつも相手を考えて行動することで、相手と良好なコミュニケーションが取れるようになりました。そして気がついたら自然と自信も持てるようになっていました。
人にも仕事にも好感をもってもらえる人は、コミュニケーションというスキルが完璧に身についていることがわかりました。
２年間かけて全国のミスコンテストを徹底的に調べ、立ち居振る舞い、歩き方、お辞儀の仕方、あいさつ、笑顔の作り方、声の出し方、声の表情などのビジネスマナーや、「聞く」「話す」といったコミュニケーションの取り方を勉強しました。
そして審査会で合格できたときは、本当に本当にものすごく嬉しかったです。
ミスさっぽろとして活動できた１年間は、私が生きてきた中で１番充実した１年間でした。
大学卒業後は、８カ月かけてスポーツニッポン新聞に売り込み、北海道版のライターとしてコラム連載という仕事をさせていただきました。
取材、原稿書き、怒られる、書き直し、怒られる、書き直しの毎日でした。
最初は新聞の読み方もよくわからなかったのですが、素晴らしい上司との出会いがあり、新聞を読むおもしろさや、取材の仕方、質問力の鍛え方を教わりました。
「北海道にいる元気な社長直撃シリーズ」のコラム連載で、約１００人の経営者から話を聴く機会にも恵まれました。
ビジネスノウハウを徹底的に教えてもらえた最高のお仕事でした。
また、ＦＭ北海道（ＡＩＲ－Ｇ）「ラディメルカート」キャスターとして２年間活動できたことで、魅力的な商品をどうやって言葉だけで伝えるのかという声の表情の作り方を教わりました。
２３歳のときに札幌市内の大学で講演する機会があり、そのご縁で大学の非常勤講師として「コミュニケーション術」を指導しています。企業の人事担当者様からもご依頼をいただくようになり、研修講師が本業になりましたが、講師という仕事をするようになってから相手を認めるということ、励ますということ、アドバイスの仕方などを身につけることができました。
笑顔研修で多くの「笑顔」を作り出していきたいと思っております。

最後に。
サービス業と言われている職種以外の企業においても従業員満足や顧客満足、接客の質が問われるようになってきました。
激しい企業間の競争によって社員一人一人に高いスキルが求められています。
接客の質を一定に保つことは簡単なことではありません。
社員のモチベーションを維持することも難しいことです。
サービスという目に見えない商品は、企業の将来を決める大きな課題になってきています。少子高齢化時代が進み、少ない人材を取り合う時代に突入します。
優秀な人材確保も大切ですが、優秀な人材に育てる仕組み作りも重要です。
人材育成という仕組み作りを一緒に考え、職場ですぐに実践できるスキルが身につく笑顔研修を、誠心誠意込めて行ないます。お気軽にお問い合わせください。

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札幌市消防局新採用職員初任教育課程情操教育　身だしなみ研修
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厚生労働省委託事業さっぽろ季節労働者通年雇用促進支援協議会　リゾート業界就労支援
厚生労働省委託事業千歳市季節労働者通年雇用促進支援協議会　職業意識啓発セミナー
政府緊急雇用対策事業北広島市職業訓練講習会　講師
江別市地域人材育成事業「介護従事者育成プログラム」ビジネスマナー研修
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日本生命保険相互会社「お客様サービスチーム合同研修会」
札幌トヨタグループ　営業マン研修
ネッツトヨタ札幌株式会社　ビジネスマナー研修
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北電興業株式会社湯処花ゆづき　社員＆アルバイトスタッフ研修
日本自動車ガラス販売施工事業協同組合北海道支部　社員研修
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ローヤルステイ札幌　リニューアルオープニングスタッフ研修
株式会社ロゴスホーム　社員研修「モテる接客術ファンづくりのコツ」
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HIKARI GROUP 株式会社　社員研修
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居酒屋甲子園出場に向けた居酒屋「丸海屋」「ふうり」「ぶあいそ」研修

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札幌市倫理法人会モーニングセミナー
札幌西倫理法人会モーニングセミナー

札幌北倫理法人会モーニングセミナー
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札幌商工会議所主催「札幌技術交流プラザ」例会
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社団法人北海道青年会議所主催「２０１０憲法タウンミーティング」パネリスト
社団法人北海道青年会議所主催「２０１１憲法アクションＤａｙｓ」パネリスト
社団法人苫小牧青年会議所例会「世代別コミュニケーションの取り方」
社団法人全国陸上無線協会北海道支部札幌分会総会
北海道上川管内商工会青年部員　講習会
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21 世紀物流政策研究会
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生活クラブ東区主催　講演

ＪＲ北海道野球部「ファンづくりの法則」
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北海学園大学就職セミナー
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北海道高等盲学校　「マナー研修」
北海道当別高等学校　「ビジネスマナー」
私立とわの森三愛高等学校「ビジネスマナー」
クラーク記念国際高等学校「楽しいビジネスマナー」
北辰中学校「いじめとビジネスマナー」
留萌市立港南中学校「ビジネスマナー」
仙台修学館Ｗｉｌｌｂｅ「サクセス講座」

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札幌大学短期大学部「ビジネス実務演習」非常勤講師
札幌大学短期大学部「サービス接遇演習」非常勤講師
北海道大学「ねじまき講座～就職活動講座」講師（０４年まで）
札幌大学経営学部「特別講義」非常勤講師（０８年まで）
札幌大学経営学部「社会的スキルトレーニング」非常勤講師（０９年まで）
北星学園大学短期大学部「コミュニケーション・スキル」非常勤講師（０８年まで )
札幌医療科学専門学校「ビジネスマナー」非常勤講師（０９年まで）
専門学校日本ビジネススクール「就職対策講座」非常勤講師（１２年まで）
旭川調理師専門学校　「ビジネスマナー」非常勤講師
札幌大学「カラーコーディネーター２級」対策講師
北海学園大学「カラーコーディネーター２級」対策講師
北星学園大学
「秘書検定準１級」「秘書検定２級」「サービス接遇検定２級」「ビジネス電話検定Ａ級」
「ビジネス文書検定２級」「ビジネス実務マナー検定２級」対策講師